FAQ

Comment s'inscrire à un cours ?

Vous pouvez vous inscrire :

— Sur notre site internet www.ifluxembourg.lu , via le formulaire dédié à chaque cours.
Par email à cours@ifluxembourg.lu

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À quel moment s'inscrire ?

Pour vous garantir une place dans le cours et pour des raisons organisationnelles, nous vous demandons de vous inscrire au plus tôt, trois semaines avant le premier jour du début de la session étant l’idéal.

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Comment connaître son niveau ?

Si vous n’êtes pas en mesure de fournir une attestation de niveau délivrée par un organisme de formation linguistique de moins de 12 mois, un test de placement vous est proposé par l’IFL (facturé 25€). Il permet de déterminer votre niveau et vous placer dans un groupe adéquat. Le test se compose d’une évaluation orale (d’une durée d’environ 10 minutes) avec un de nos professeurs via zoom qui se verra accompagné d’une production écrite.

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Combien de niveaux de français sont offerts ?

Nous vous proposons de suivre les cours dans l’un des niveaux référencés par le cadre européen commun de référence pour les langues (CECR).

— A1.1

— A1.2

— A2.1

— A2.2

— B1.1

— B1.2

— B2.1

— B2.2

— C1/C2 pour des cours particuliers de Français sur Objectifs Spécifiques (FOS)

60 heures de cours sont nécessaires pour valider un demi-niveau.

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Quelles sont les modalités de paiement ?

Le versement s’effectuera avant le début des cours par virement bancaire uniquement. Les informations relatives au paiement vous sont communiquées via le contrat de formation et la facture établis dès inscription. Le paiement doit se faire en intégralité avant le début des cours, un paiement échelonné n’étant pas possible.

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Proposez-vous des tarifs réduits ?

Selon le type de cours, et le nombre de contrats souscrits dans une année calendaire, il est possible de bénéficier de réductions fidélité comme mentionné dans notre programme de fidélité, consultable sur notre site internet.

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Acceptez-vous les bons ou vouchers ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prendre les bons ADEM/OLAI ou CAI.

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Où se déroulent les cours ?

En fonction du type de cours, les sessions peuvent avoir lieu à différents endroits :

— Dans nos locaux à l’IFL (47 Avenue Monterey L-2163 Luxembourg)

— Au MEN – (29 rue Aldringen- L1113- Luxembourg )

— Au lycée Athénée (24 Boulevard Pierre Dupong, L-1430 Luxembourg)

— À l’École privée Notre-Dame Sainte-Sophie (4 Rue Marguerite de Busbach, L-1269 Luxembourg)

— À domicile pour les cours particuliers

— Dans les locaux de l’entreprise pour les cours en entreprise

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Que comprennent les frais d'inscription ? Dois-je acheter un manuel avant le premier cours ?

Les frais d’inscription comprennent la prestation de cours uniquement.

Les frais liés à l’achat de matériel pédagogique ne sont pas inclus dans le prix des cours. Le formateur est libre de choisir le matériel pédagogique nécessaire au bon déroulement du cours (coût additionnel estimé entre 20 et 50€). Votre professeur vous indiquera précisément quels sont les livres dont vous aurez besoin à l’occasion de la première séance.

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Si le cours n'est pas approprié, est-ce possible d'être remboursé ou de changer de classe ?

Si le cours auquel vous vous êtes inscrit ne vous correspond pas à votre niveau réel, il sera envisagé de vous transférer dans un autre cours chaque fois que cela est possible. Il en est de votre responsabilité de vous inscrire dans un cours correspondant à votre niveau réel en suivant nos préconisations.

Les cours sont prévus pour un nombre limité d’apprenants et sur une période donnée, c’est pourquoi aucun remboursement ne pourra être effectué si le cours a déjà commencé, ni de remboursement partiel en cas de non-présence aux cours.

Une fois le paiement réalisé, aucun remboursement ne peut être réclamé.

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Que se passe-t-il s'il n'y a pas assez d'élèves à un cours auquel je me suis inscrit(e) ?

Dans ce cas, nous vous contacterons pour discuter des alternatives possibles :

— Changer de type cours

— Différer le cours

— Un remboursement des frais engagés peut se faire par virement après réception de votre relevé d’identité bancaire émis par votre banque dans un délai de 1 mois.

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Comment cela se passe-t-il si je suis absent(e) ?

Il est demandé aux apprenants de tenir compte de leurs engagements personnels et des éventuelles circonstances pouvant empêcher la participation à un cours avant de s’engager.

En cas d’absence ponctuelle, votre cours individuel peut être reporté (c.f ci-dessous).

Un cours collectif ne peut être reporté en cas d’absence d’un apprenant mais il est demandé à l’apprenant de prévenir son professeur. L’apprenant est tenu de demander au professeur le programme manqué. Il n’est pas possible de rattraper le cours manqué par un autre type ou modalité de cours.

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Comment fonctionnent les cours particuliers ?

Les cours particuliers, d’une durée minimale de 60 minutes, sont adaptés à votre niveau et à votre emploi du temps et peuvent avoir lieu à l’Institut ou à votre domicile (avec des frais de déplacement en sus si vous résidez hors Luxembourg-ville). Le cours peut aussi se dérouler dans l’un de nos établissements partenaires sous certaines conditions (école privée Notre-Dame Ste-Sophie, Lycée Athénée) mais également à distance (via ZOOM).

Votre cours particulier peut être organisé en l’espace de 5 jours après votre demande selon les disponibilités de nos professeurs.

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Quels sont les bénéfices des cours particuliers ?

Les cours particuliers sont un moyen rapide et efficace d’apprendre une nouvelle langue. Ils sont adaptés à vos propres besoins, que ce soit pour le plaisir, pour votre travail ou pour une qualification académique.

Vous êtes libre de choisir vos propres horaires

— En présentiel- dans nos locaux du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00

— En distanciel (entre 08h00 et 20h du lundi au vendredi et le samedi de 8h à 12h)

et d’ajuster vos leçons à votre emploi du temps.

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Est-il possible de reporter un cours particulier ?

Il est possible de modifier de reporter un cours sans coût supplémentaire et conformément aux CGV et au contrat de formation.

Les cours doivent être annulés avec un préavis d’au minimum 48 heures avant la date prévue (du lundi 9h00 au vendredi 14h00).

En cas d’annulation, une nouvelle date sera à convenir. Les cours reportés ne peuvent être programmés que pendant la durée du contrat. Tout autre arrangement est à la seule discrétion de l’Institut français. Dans tous les cas, une limite maximale de 1 mois à compter de la date du dernier cours du contrat s’applique.

En cas d’annulation tardive (moins de 48h avant la date prévue), le cours sera facturé.

Aucun prolongement de contrat ne pourra être demandé.

Au bout de 3 annulations de cours, le cours annulé sera facturé et ne pourra plus être reporté. Nous vous rappelons que pour un maximum d’efficacité et de progression mais également vous garantir le même professeur tout au long de la formation, les cours doivent être réguliers.

Les cours sont flexibles pour tenir compte des vacances et des maladies, et les leçons peuvent être reportées à une autre date et une autre heure qui conviennent. 

En cas de circonstances imprévues, une plus grande flexibilité est assurée en autorisant un nombre limité de changements dans l’emploi du temps de l’étudiant, sans frais supplémentaires.

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Qui sont nos professeurs ?

Notre équipe se compose d’environ 25 formateurs, tous free-lance. Il s’agit d’enseignants qualifiés qui sont tous rigoureusement recrutés. Tous nos professeurs sont titulaires d’une qualification spécifique pour enseigner (détenteurs de Master FLE, MEEF, Sciences du Langage, et certifications DAEFLE), sont diplômés et ont de l’expérience dans l’enseignement.

De plus, nous organisons des formations internes afin de tenir nos professeurs au courant des dernières méthodes d’enseignement et des innovations pédagogiques. Tous nos cours sont donc dispensés par des professionnels hautement qualifiés même s’ils ne sont pas tous natifs.

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Est-il possible d'annuler mon inscription et obtenir un remboursement ?

Les frais ne peuvent être remboursés une fois que les cours ont commencé et aucun remboursement partiel ne peut être accordé pour les cours non suivis. L’Institut français ne peut être tenu responsable des changements imprévus dans la situation de l’étudiant qui l’empêcheraient d’assister aux cours.

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Est-il possible d'étudier en groupe ?

Oui, des cours collectifs sont prévus pour un maximum de 8 personnes par groupe, de même niveau.

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Quels sont les examens / certifications auxquels je peux me préparer ?

L’IFL n’est pas centre d’examen mais peut vous préparer efficacement aux certifications du français comme le DELF / DALF/ TCF et autres examens spécifiques.

Pour passer le DELF/DALF (Diplôme d’Études en Langue Française / Diplôme Approfondi de Langue Française), veuillez prendre contact avec l’INL (l’Institut National des Langues) .

Le DALF (niveau C1) donne accès aux universités françaises et à un nombre croissant d’universités européennes et francophones. Avec le DELF B2, vous n’avez pas besoin de passer le test de préadmission de langue française si vous souhaitez postuler dans une université française.

Le TCF (Test de Connaissance du Français) est une autre certification permettant de valider ses compétences en langue française. Il se décline en 3 versions : le TCF TP (tout public), le TCF Québec, le TCF DAP (Diplôme d’Admission Préalable) et le TCF Nationalité (pour avoir accès à la nationalité française). Vous trouverez plus d’informations sur le site du CIEP (Centre International d’Études Pédagogiques) www.ciep.fr

Le TCF DAP est destiné aux étudiants non ressortissants de l’UE et souhaitant postuler dans un établissement d’enseignement supérieur français. L’examen peut se dérouler dans nos locaux à l’IFL. http://www.institutfrancais-luxembourg.lu/luxembourg/session-2017-tcf-dap/

> Examens de français professionnels

Les diplômes de français professionnels de la Chambre de Commerce et de l’Industrie sont des examens pratiques basés sur le français oral et écrit dans des situations professionnelles et dans différents secteurs (business, médecine, droit, secrétariat, sciences, tourisme, juridique…)

L’institut INLINGUA à Luxembourg vous propose de passer ces examens. http://www.inlingua.lu/

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Contact
Institut français du Luxembourg
BP236
L - 2012 LUXEMBOURG

Tél. : (00352) _46 21 66

Email : contact@ifluxembourg.lu
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